"Es liegt an uns, ob wir aus den vielen

Steinen, die wir einander in den Weg legen,

Mauern oder Brücken bauen." (Ernst Ferstl)

Konflikte erzeugen Energie

Konflikte gehören notwendig zum Leben und sind allgegenwärtig, auch wenn sie nicht immer leicht auszuhalten sind. Sie sind nicht per se negativ und haben durchaus auch erwünschte Aspekte. Ein Konfliktforscher meinte gar: "Gäbe es Konflikte nicht, müssten sie erfunden werden." Konflikte erzeugen Reibung und aus Reibung entsteht Energie. Energie wiederum kann positive Entwicklungen und erwünschte Veränderungen zwischen Menschen oder in Unternehmungen auslösen.

Wenn aber Konflikte zwischen Menschen oder innerhalb eines Teams eskalieren, wenn die Kommunikation erliegt, wenn kein Zusammenarbeiten mehr möglich scheint, wenn Mobbing sich etabliert und es zunehmend nur noch Verlierer gibt - dann ist es höchste Zeit, für eine Intervention von aussen. Dann braucht es ein Konfliktlösungsverfahren oder eine Mediation durch einen unparteiischen Dritten.

Konflikt-Beratung

Als neutrale und "allparteiliche" Konfliktberater nutzen wir Strategien und Methoden der Konfliktbewältigung, damit die Kommunikation zwischen den Parteien wieder in Gang kommt. Gefühle, Bedürfnisse und wirkliche Interessen sollen wieder sichtbar werden, die hinter den erstarrten Streitpositionen liegen. Stellt sich ein Verständnis für die jeweils andere Seite ein, wächst auch die Bereitschaft für eine gemeinsame Lösungssuche, die die Bedürfnisse beider Parteien berücksichtigt. Das Ziel ist erreicht, wenn die Beteiligten sich auf eine solche Lösung oder zumindest auf weitere gemeinsame Schritte einigen können.

Es ist oft hilfreich, einige Monate später in einem "Follow-up" die Wirkung der Interventionen zu überprüfen und den Gesamtprozess zu reflektieren. Weiteres zum Thema Konflikt-Management sehen Sie unter Spezialthemen.